一、基本情况
问卷内容包括：
1. 观众自然特征，如性别、年龄、受教育程度、职业等；
2. 观众的参观体验，如展览内容、环境、讲解评分、博物馆 建议与意见等；
3. 观众的参观态度，如参观目的、参观收获等；
4. 观众的期望，如对最感兴趣的配合展览举办的教育活动类 型、最期待参观的展览类型等；
二、问卷数据分析
武威市博物馆对本次问卷调查进行了数据统计，汇总分析， 现将分析情况如下：
第1题 您的年龄？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
18岁以下 | 2 | 1.9% |
18-30岁 | 33 | 31.43% |
30-50岁 | 59 | 56.19% |
50岁以上 | 11 | 10.48% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示参观武威市博物馆的观众在年龄上的差别比较大。18岁以下以及50岁以上的观众占比较少，18岁 以下的观众大多都是初中、高中学生，学业较重，鲜有时间来馆参观展览。因此，我馆根据《博物馆条例》《关于加强文教结合、完善博物馆青少年教育功能的指导意见》等政策文件的要求，与各学校及教育机构合作，把馆内展览以“流动展览”的形式送到学校，并定期举办研学活动及社教活动，以此来培养学生参观博 物馆学习文博历史知识的兴趣。为了满足这些观众需求，我馆定期举办“五进活动之流动展览进社区”系列活动，同时在公众号, 抖音、快手等平台推出精品文物介绍及文物线上展览，使历史文 物可观可听，方便老人足不出户，利用网络就能在家观看、了解 我馆展览。在本次调查中，30-50岁观众占比最大，可以看出这 一部分观众工作、生活之余，参观博物馆展览成为他们更倾向的 休闲方式之一。总体来讲，我馆现有展览和服务兼顾到了各年龄段的游客的参观需求。
第2题您的性别？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
男 | 516 | 34.29% |
女 | 989 | 65.71% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示观众性别女性居多，某种程度上说明女性观众更愿意配合调查问卷填写。
第3题 您的文化程度？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
高中及以下 | 114 | 7.62% |
大专 | 315 | 20.95% |
本科 | 917 | 60.95% |
硕士及以上 | 159 | 10.48% |
本题有效填写人次 1505
分析结果：调查结果显示来馆观众受教育程度大不相同，其
中“大专”、“本科”的居多，说明武威市博物馆充分发挥了博物 馆文化教育职能，除了是一个满足绝大多数游客休闲放松需求的 场所之外，更成为了一部分专业性高、学术性强的游客增长见识, 学习知识，交流沟通，实地考察的理想平台。
第4题 您的职业？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
政府机关 | 142 | 9.52% |
事业单位 | 802 | 53.33% |
国企 | 57 | 3.81% |
私营企业 | 86 | 5.71% |
个体经营者 | 128 | 8.57% |
军警 | 0 | 0% |
学生 | 200 | 13.33% |
离退休 | 43 | 2.86% |
其他（请注明） | 43 | 2.86% |
本题有效填写人次 1505
分析结果:调查结果显示各行业参观者均有，观众构成多样, 说明武威市博物馆展览和服务已经辐射到了各行各业的观众，这对今后我馆后续发展前景具有重要的多元性指导意义。
第5题 您是来自？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
武威市 | 1332 | 88.57% |
甘肃省 | 16 | 0.95% |
省外 境外（港澳台） | 157 |
本题有效填写人次 1505
分析结果：调查结果显示武威本市观众较多，说明对于在本 市的宣传效果是合格的。今后需要做好除本市以外的宣传工作， 加大宣传力度。
第6题 您是通过什么方式了解武威市博物馆并前来参观的？
选项 | 小计 | 比例 |
电视、广播 | 34 | 32.38% |
报纸、杂志 | 25 | 23.81% |
互联网 | 57 | 54.29% |
新媒体（微信、抖音、快手等） | 79 | 75.24% |
宣传材料 | 41 | 39.05% |
分析结果：调查数据说明观众对于武威市博物馆的了解渠道 多种多样，但仍以新媒体为主要了解渠道，因此在后续工作中， 除了要保持并继续加强网络宣传力度，也要着力于拓宽宣传渠道, 齐头并进，做好宣传工作。
第7题 您过去一年当中参观武威市博物馆展览的次数为？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
没来过 | 72 | 4.76% |
1 〜2 次 | 472 | 31.43% |
3 次以上（含 3 次） | 960 | 63.81% |
本题有效填写人次 1505
分析结果：调查结果显示参观次数以三次或三次以上居多，说明馆内推出的常设展览及特别临时展览对观众具有一定吸引力，在今后的展览设计中要更加注重宣传活动的创新性和展览形 式内容的丰富性。
第8题 您来到武威市博物馆参观的目的？（可多选） ［多选题］
选项 | 小计 | 比例 |
旅游休闲 | 730 | 48.57% |
增长见闻 | 1160 | 77.14% |
学术研究 | 415 | 27.62% |
欣赏文物 | 1175 | 78.1% |
教育子女 | 573 | 38.1% |
其他 | 132 | 8.57% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示其中欣赏文物与增长见闻占比较高, 说明我馆履行公共文化职能方面，成效显著，满足了不同游客的 多层次需求，为文物历史爱好者提供了一个良好的平台。
第9题您在武威市博物馆参观时是？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
独自参观 | 315 | 20.95% |
与家人同行 | 673 | 44.76% |
与朋友同行 | 430 | 28.57% |
团队组织 | 86 | 5.71% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示我馆接待游客及团体类型多样，参观人群以家庭为单位的居多，旅游团队较少，说明我馆接待游客 以个人形式的占多数，除节假日外，团体接待数量相对较少，在后续工作中可酌情设计针对团队参观的宣传方案，加大对团体类 游客的吸引力度。
第10题 您对武威市博物馆哪些陈列展览感兴趣？（可多选） ［多选题］
选项 | 小计 | 比例 |
《河西都会天马故乡》武威历史文物展 | 92 | 87.62% |
《天梯神韵凉州佛光》 天梯山 | 82 | 78.1% |
石窟专题展 | 82 | 78.1% |
临时展览 | 56 | 53.33% |
本题有效填写人次1505
分析结果：以上数据说明观众对于武威市博物馆展览内容满意度良好，常设展览内容丰富是我馆需要长期保持的亮点之一， 同时临时主题展览也需要齐头并进，发展为我馆保持创新性和趣味性的另一亮点。
第11题 参观武威市博物馆过程中您对展品哪些方面感兴
趣？（可多选） ［多选题］
选项 | 小计 | 比例 |
展品在当时的用途 | 918 | 60.95% |
展品的历史文化价值 | 1390 | 92.38% |
展品的艺术性 | 76 | 72.38% |
展品现在的经济价值 | 36 | 34.29% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示观众更加关注展品的历史文化价值。 我馆通过语音导览和人工讲解，为五湖四海的游客提供细致的讲 解工作，使他们对文物的历史价值更为了解。
第12题 您认为通过什么方式可使您更好地了解展览内容？（可多选） ［多选题］
选项 | 小计 | 比例 |
自由参观 | 490 | 60.95% |
语音导览 | 384 | 51.43% |
讲解员讲解 | 577 | 73.33% |
多媒体 | 54 | 59.05% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示观众更加喜欢讲解员讲解和自由参 观两种方式。我馆设置了多种参观方式以满足观众的需求。
第13题 通过参观展览，您对武威历史文化是否有更深的认识？
选项 | 小计 | 比例 |
收获很大 | 1264 | 83.81% |
一般，有所认识 | 226 | 15.24% |
没什么收获 | 1 | 0.06% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示观众参观我馆后，收获很大。说明我馆履行公共文化职能方面，成效显著，为游客提供了一个良好 的平台。
第14题 您了解一些武威市博物馆举办的社会教育活动吗？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
了解 | 1264 | 83.81% |
不了解 | 24 | 16.19% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示观众对于我馆举办的社教活动了解 情况比较好。
第15题 您本人或者家人有无参加过武威市博物馆举办的社会教育活动？［单选题］
选项 | 小计 | 比例 |
无 | 573 | 38.1% |
有 | 659 | 43.81% |
经常参加 | 122 | 8.1% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果显示，观众对于我馆设计举办的主题教 育活动满意度良好，接下来主题教育活动工作需要持续发力，结 合主题展览的特点，有针对性地设计与展览或者专题活动相匹配 的主题教育活动，更好的履行博物馆教育职能。
第16题 您对哪种配合展览举办的教育活动形式最感兴趣？（可多选） ［多选题］
选项 | 小计 | 比例 |
专家讲座 | 51 | 48.57% |
配合主题的现场演出 | 61 | 58.1% |
多媒体影片 | 63 | 60% |
流动展览“五进”活动 | 49 | 46.67% |
青少年社教活动 | 62 | 59.05% |
讲解员现场讲解 | 63 | 60% |
本题有效填写人次1505
分析结果：调查结果说明观众希望可以通过丰富的形式更加 详细深入了解博物馆展览，其中希望通过讲解员讲解配合展览进 行的观众占比最高，说明现场讲解依旧是博物馆配合展览进行的 首要选择，社教活动、现场演出以及多媒体影片放映也是观众所 喜爱的重要形式，可成为后续教育活动形式的创新方向，满足各 层次各领域各阶段游客的观展需求。
第17题 各项满意度调查 ［矩阵单选题］
选项 | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 |
讲解服务 | 65(61.9%) | 30(28.57%) | 7(6.67%) | 3(2.86%) |
展览陈列 | 73(69.52%) | 29(27.62%) | 3(2.86%) | 0(0%) |
社教活动 | 66(62.86%) | 29(27.62%) | 9(8.57%) | 1(0.95%) |
硬件设施 | 72(68.57%) | 29(27.62%) | 4(3.81%) | 0(0%) |
环境卫生 | 80(76.19%) | 24(22.86%) | 1(0.95%) | 0(0%) |
文创产品 | 67(63.81%) | 29(27.62%) | 8(7.62%) | 1(0.95%) |
媒体宣传 | 69(65.71%) | 23(21.9%) | 11(10.48%) | 2(1.9%) |
分析结果：调查结果显示游客对我馆各项工作和服务总体满 意度良好，应继续保持现有工作和服务的基础上继续寻找工作中 的薄弱环节，补齐短板，将提高游客满意度作为根本目标和需要 长期性坚持的工作重点，完善服务，不断提高我馆游客满意度口 碑。
第18题 您参观完展览最大的收获是：
选项 | 小计 | 比例 |
满足好奇心 | 322 | 37% |
增长知识教育子女 | 535 | 43% |
视觉享受方面 | 641 | 53% |
其他 | 7 | 3% |
本题有效填写人次 1505
分析结果：此项为多项选择，满足好奇心占37%；增长知识 占92%；教育子女占43%；视觉享受方面占53%；其他部分占 3%。增长知识成为绝大部分游客的参观收获，充分体现出我馆 文化教育职能的有效发挥，有针对性的满足了多层次、全领域、 各阶段游客的不同游览需求，同时也应该查漏补缺,全方位发展。
第19题 您最期待参观哪种类型的展览：
选项 | 小计 | 比例 |
历史类展览 | 558 | 75% |
民族风俗展览 | 441 | 63% |
青少年科技类展览 | 241 | 55% |
红色主题展览 | 198 | 44% |
天文/地质/海洋/生物专题展 | 67 | 60% |
时政类展览 | 0 | 0% |
本题有效填写人次1505
分析结果：此项为多项选择，历史类展览占75%,民族风俗 展占63%，青少年科技类展览占55%，红色主题展览占44%天 文/地质/海洋/生物专题展占60%，时政类展览占29%。历史类展 览、民族风俗展、天文/地质/海洋/生物专题成为观众期待度最高 的展览类型，武威市博物馆将会在原有展览的基础上策划和增加 形式丰富的主题展览，满足游客多元化观展需求。
第20题 您认为武威市博物馆的哪项职能更重要：
选项 | 小计 | 比例 |
珍贵文物收藏 | 162 | 31% |
文化文明的展示场所 | 199 | 35% |
社会教育基地 | 140 | 30% |
休闲娱乐场所 | 11 | 4% |
其他 | 139 | 29% |
本题有效填写人次 651
分析结果：调查结果显示珍贵文物收藏地占31%；文化文明
的展示场所占35%;社会教育基地占30%;休闲娱乐场所占4%。 除休闲娱乐场所选项外，其他各项占比相当，说明我馆充分发挥 了博物馆收藏、研究、教育三大职能，现有展览内容及配合展览 的教育活动形式已基本满足游客需求，但也仍需毫不懈怠地继续 发掘实时性和热点性教育活动形式，配合展览达到预期性效果。
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